“这房租实在交不起，店都要垮了！”2025年7月初，亳州市利辛县城关镇向阳社区五一路上，雅鹿服装店负责人满脸焦急，与房东争执不下，矛盾一触即发。
利辛县城关镇向阳社区地处县城中心，是老旧城区核心区域，公共设施短板多、治理难题大。此次雅鹿服装店纠纷，正是经营环境变化致商户经营压力剧增的典型。因经济不景气，店铺收入锐减，难以承担原合同租金，与房东协商降租未获认可，在计划搬离时又遭房东制止，双方多次报警，矛盾僵持不下。
面对困境，城关镇向阳社区依托“向阳花开暖万家”品牌，结合“访、融、解、和、暖”五字工作法。向阳社区网格员借助“民情地图·智慧E通”平台常态化走访，在纠纷初期精准捕捉并上报，搭建“有事好商量”平台，联动派出所、综治中心、法官工作室等多方资源，提供专业服务。同时，整合志愿服务队，组织网格志愿者、法律明白人等形成调解专班，多次组织双方调解。调解中，以“六尺巷”精神引导双方认识到“和则两利”，化解对抗情绪。
经不懈努力，双方最终达成一致。城关镇向阳社区自推行该工作法以来，社区化解各类矛盾近百起，解决民生实事50余件，实现“小事不出格、大事不出社区”，居民幸福指数大幅提升。（潘传成）
