在崂山区委社会工作部和王哥庄街道办事处的悉心指导与大力支持下，王哥庄街道社工站如一颗璀璨的新星，在基层服务的天空中闪耀着独特的光芒。社工站始终秉承“五心”工作理念——永葆“服务初心”、坚守“治理核心”、秉持“创新匠心”、传递“民生暖心”、凝聚“发展同心”，扎实推进各项服务，为王哥庄街道的居民们带来了实实在在的改变和温暖。
初心如磐，使命在肩
王哥庄街道社工站自成立以来，便以服务群众为宗旨，以创新治理为动力，以打造特色品牌为目标，以保障民生为责任，以凝聚发展合力为追求。在“五心”理念的引领下，社工们用脚步丈量民情，用真心倾听民声，用行动解决民忧，用创新推动发展，用团结凝聚力量，为街道的和谐稳定与繁荣发展贡献着自己的智慧和汗水。
一、永葆“服务初心”，精准施策暖民心
社工站立足专业优势，以问题需求为导向，将目光聚焦在“一老一小”等特殊群体上，为他们提供精细化、精准化的服务。
在个案关怀方面，社工们用耐心和爱心为每一位需要帮助的人排忧解难。为多次跌倒、自理能力下降并产生焦虑情绪的老人，链接多方资源，提供益出行、全面体检、养老院申请、心理咨询以及改善家庭沟通等服务，让老人重新感受到生活的温暖和希望。对于事实无人抚养的听障儿童，开展心理疏导、学业帮扶和家庭关系调解，帮助孩子逐步恢复上学意愿，重新找回属于他的童年快乐。
小组支持活动同样丰富多彩。针对农村青少年对家乡文化认同感薄弱的问题，社工站开展了7期“乡村寻根·未来启航”文化赋能小组活动，带领青少年深入感受乡村文化的魅力，增强他们的文化自信与归属感，累计服务112人次。面向农村精神文化生活较为匮乏的老年群体，开展5期“四序情韵·四时康乐”长者手工实践小组活动，通过集体创作搭建情感交流平台，重建社交网络，累计服务75人次。同时，考虑到农村老年人法律意识薄弱，易受欺诈和赡养纠纷等侵害，社工站开展5期“夕阳红·法意浓”老年人法律权益保护小组活动，围绕赡养、财产、防诈骗等热点问题，通过情景模拟、案例解析等形式，显著提升老年人的法律风险防范意识与自我保护能力，累计服务75人次。
二、坚守“治理核心”，创新治理促和谐
党建引领是基层治理的“核心引擎”，社工站积极探索创新治理模式，激发村居内生动力。
在王山口村，社工站通过多次村居调研与骨干力量挖掘，发现了广场舞领队姜阿姨。疫情让广场舞活动暂停，但群众对重聚的呼声很高。社工站主动与姜阿姨沟通，并对接村委协调场地，积极与周边住户协商确定合理的活动时间，策划实施“山口暖阳”友好村居工程。该工程搭建了多元参与协同机制，养老服务站建成后，广场舞队伍将重新活跃起来。此外，社工站还链接多方资源，联动村居社工室策划开展邻居节、健康养生推拿、困境人群探访慰问、残疾人微心愿等活动13场，累计服务400余人次。
在资源丰富的曲家庄村，社工站依托公益托管班，以“我们的曲家庄”为主题，设计开展儿童参与村居治理行动，打破年龄壁垒，培养儿童责任意识和参与能力，累计服务200余人次。孩子们充满童真和创造力的建议，为村居规划提供了独特视角，他们合力搭建的理想村居蓝图，展现了孩子们对美好村居的向往。
三、秉持“创新匠心”，打造品牌树标杆
社工站坚持以“专业社工+志愿服务”为路径，秉持匠心精神，打造了一系列特色服务品牌。
孵化培育且实施四年的“成长+”困境儿童五社联动项目，今年以来开展了17场活动，累计服务350余人次，并荣获2025年青岛市青年志愿服务项目大赛铜奖。策划实施的“守护者计划”长者帮扶项目，今年以来开展20场活动，累计服务近500余人，获崂山区第八届青年志愿服务项目大赛优秀奖。
依托“崂善行”，社工站孵化培育了2个志愿服务项目。其中“向光而行”王哥庄街道残障人士健康服务项目多次进入村居为老年人提供公益中医养生讲座、推拿按摩等服务，三位盲人按摩师深受居民喜爱，项目组还被《同心共情，大爱青岛》手语电视节目报道。聚焦文化“两创”，社工站组织开展5场形式多样的传统文化实践活动，包含讲座、手工、文化节等，丰富居民精神文化生活，累计服务150余人次。
四、传递“民生暖心”，兜底保障惠民生
社工站积极链接整合社会资源，将温暖送到困难群众心坎上，切实解决他们的急难愁盼问题。
新吸纳12家社会资源，累计链接资源折合价值约4.2万元。开展“暖冬行动”关爱困境人群，赠送防寒物资；链接爱心组织走访困难儿童，捐赠急需物品；助残日协调景区为残疾人开通绿色通道；儿童节圆梦困境儿童“微心愿”；支持村居邻居节，赠送生活用品。联合街道各部门及专业力量开展“心光游园会”等民生暖心服务，惠及500余人次。依托社工站设立人民建议征集点，收集反馈有效建议3条，畅通了民意表达渠道。
五、凝聚“发展同心”，蓄力前行谱新篇
社工站注重凝聚合力，为长远发展筑基。在人才培育方面，为街道70余名村居工作者提供社工考试动员与继续教育支持；链接青岛大学政治与公共管理学院教授，对站内社工、村居工作者开展2次督导赋能培训；接收2名高校社工专业实习生，实习968小时，搭建了产学研平台。
建立健全志愿者招募、登记、管理及激励制度，发展志愿者86名，注册40余名，累计服务1772小时；开展2场志愿者能力提升培训，累计服务50余人次，提升了服务专业化水平。“专业社工+志愿者”联动模式覆盖服务810人次。
成果与展望
王哥庄街道社工站以“五心”为引领，在精准服务、治理创新、品牌打造、资源整合、人才培养等方面取得了积极进展，累计服务超1000人次。下一步，社工站将持续深化“五心”实践，不忘初心，牢记使命，在基层服务的道路上砥砺前行，为王哥庄街道的居民们创造更加美好的生活，让“五心”之光在王哥庄街道绽放更加耀眼的光芒。（贾宗忠 王云斐 兰佳辉）
